Wie kann ich der Bank beweisen daß der Bankautomat nicht richtig abgebucht hat?

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2 Antworten

der Bank wirst du das nicht beweisen können. Aber die Bank hat bei den Automaten Protokolle für die Auszahlungen. Dort muss vermerkt sein, wann wieviel abgehoben wurde. Und wenn es 2-mal 1.000 Euro waren, dann wird das dort stehen.

Der Gegencheck läuft über die Salden im Automaten, heisst: die kennen den Stand, den Betrag, der aufgefüllt wurde, die ausgezahlten Scheine und den Endstand. Einen Fehler schliesse ich hier aus. Daher müsste die Bank im Umkehrschluss 700 Euro zuviel im Automaten haben.

Das sollen die prüfen und dir die Beweise / Belege vorlegen.

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Nicht der Kunde muß die Unrichtigkeit einer Auszahlung nachweisen, sondern die Bank die Richtigkeit der Buchung. Da Geldautomaten sehr präzise Protokolle über alle Vorgänge nebst Anfangsbestand der Sorten vor Auffüllung und Endbestand bis zur nächsten Auffülling führen, lassen sich Übermittlungsfehler schnell aufklären.

In solchen Fällen ist es dringend anzuraten, Reklamationen nicht per Telefon oder Mail anzubringen, sondern in geschriebener Form bei der Bank einzureichen.

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Karin46 03.11.2014, 20:46

Huhu, ich finde nur Antwort kommentieren hoffe das ist richtig

Wir waren jetzt auf der Bank so was von unfreundlich habe ich noch nie erlebt es wurden uns Bilder gezeigt da sah man daß 300 Euro eingegeben wurden dann auf Scheinart wählen gedrückt

jetzt wird behauptet der Bankautomat hätte uns trotzdem1000 Euro ausbezahlt Protokoll konnte sie uns nicht vorlegen wenn ich Anwalt hinzuziehe übernimmt mein Rechtschutz nicht wird dann wohl recht teuer werden wie soll ich nun weiter vefahren ?

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gurusucher 17.05.2017, 12:06
@Karin46

versuch es mal bei der verbraucherzentrale. ist gürnstiger als ein anwalt

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