Waschmaschine Radlager defekt, alle Klamotten mit schwarzen Streifen oder Löcher, Schadensersatz
Guten Tag
Ich hätte auch mal eine Frage: Unsere Waschmaschine hinterließ seit einiger Zeit immer schwarze Streifen auf sämtlichen Klamotten, speziell wenn man schleuderte, aber auch ohne schleudern. Dann ging es mal wieder ein paar Gänge gut, dann waren die Streifen wieder da. Insgesamt ist mir die letzten Wochen ein Schaden von ca. 300,00 Euro entstanden, obwohl ich die Sachen auf links gedreht habe und nicht mehr geschleudert habe. Wir haben ein kleines Kind und da muss man eben viel waschen. So, jetzt wurde letzte Woche die Maschine repariert und der Monteur gab mir ein Schadensersatzformular. Nach Durchsehen stellte ich fest, dass Bauknecht Originalbelege der zerstörten Sachen haben wollte und da liegt das Problem. Die Sachen, die gewaschen wurden sind zum Teil 2 Jahre alt und Geschenke. Wer hat da bitte noch Belege von??? Nach Anruf bei Bauknecht stellte die Dame sich doof und meinte, dann würde es wohl keine Regulierung geben. Wie komme ich denn doch noch an mein Recht und die Sachen ersetzt? Ich ärgere mich gerade schwarz. Danke für die Mühe und lg Alex
2 Antworten
Die Garantie- oder Gewährleistungszeit Deiner Waschmaschiene dürfte sicher schon abgelaufen sein. Damit haben sich auch Deine Ansprüche auf Schadenersatz eigentlich in Luft aufgelöst und nur Kulanz vom Hersteller kann Dir eigentlich helfen.
Mir ist es rätselhaft, warum Du nicht gleich einen Kundendienst zu Rate gezogen hast, als das Waschergebnis nicht mehr den Anforderungen entsprach. Hast Du gehofft, die Maschine würde sich von alleine wieder reparieren oder das sich auflösende Kugellager würde mit der Zeit "sauber gewaschen"?
Des weiteren hätte es zu Deinen Pflichten gehört, den Folgeschaden möglichst gering zu halten - und dazu ist es halt mal nicht ausreichend, die Wäsche einfach "links" zu waschen.
Hallo Snoopy155, dank Dir für Deine schnelle Antwort. Habe noch 1 Jahr Garantie auf die Maschine und das Ersatzteil hat 5 Wochen gedauert, bis es bestellt war. In der Zeit musste ich natürlich trotzdem waschen. Entschuldige, dass ich mich falsch ausgedrückt hatte...
Wenn du keine Garantie mehr hast, hast ud auch keinerlei Anspruch auf Schadenersatz. Ein Schadenersatz setzt voraus, das ein Dritter dir einen Schaden zugefügt hat. Dem ist aber nicht so. Das ist mit allen Geräten der Fall.
Hallo Niklaus Auch Dir einen lieben Dank für die prompte Mail. Da ich noch ein Jahr Garantie habe, habe ich Bauknecht vorgeschlagen, die defekten Wäschestücke zu fotografieren und Ihnen zuzumailen. Kann da,mit natürlich immer noch nicht den Kaufpreis beweisen... Grübel Trotzdem Danke...