Vodafone inkasso..kein vodafone zugang..vertrag gekündigt?
Hallo
bin bei Vodafone -kabel kunde..
hatte TV packet ,internet und Telefon..
den TV vertrag habe ich gekündigt da ich es kaum genutzt habe..
zu der zeit waren noch ein par euros offen..
mir wurde versichert das das Internet weiter läuft wenn tv gekündigt wurde..
nun ja wollte heute bei Vodafone anrufen und mich erkundigen was noch offen ist für die internett rechnung..aber ich komme nicht rein..nur die meldung inkasso
berechnet wurde der TV reciver der angeblich nicht zurück gesendet wurde.
diesen habe ich aber zurück gesendet..denke da hat sich was überschnitten und nun steht er auf der rechnung ..die sich mitlerweile auf 600 euro beläuft..
mein problem ist nun...
bleibt der internet vertrag oder ist jetzt alles gekündigt..?
war bei einem vodafone shop,
der hat da angerufen mir eine nummer gegeben und meinte die warten auf meinen anruf wegen der klärung..
aber egal wie und wo ich anrufe..
keiner gibt mehr auskunnft..
was soll ich nun machen..
bin ja bereit das was denen zu steht auch zu bezahlen..
allerdings weis ich nicht an wen ich mich wenden soll wenn keiner aussagen da zu macht...ausser die inkasso..
und die sind so dermahßen frech und gehen ganicht auf meine fragen ein...da wurde mir gedroht ich soll nicht dazwischen reden sonst legt der nette her auf..
denke das beruht auf gegeseitigkeit..
jedenfalls konnte ich keinen satz zu ende bringen da die person mich nicht ausreden ließ ,sein text runtergesabbelt hat und dann noch frech wurde wo ich fragen gestellt habe..wollte dan seinen namen und den cheff der abteilung sprechen..da legt der mich in eine warte schleife und nix passiert..total inkompetent..
leider bekomme ich keinen zugang zu vodavfone mehr..
nun habe ich den verdacht das die einfach nicht ansprechbar sind um mir den internet vertrag auch zu kündigen..
an wen soll ich mich wenden..
3 Antworten
Ganz einfach. Du bezahlst die offenen 600,-€ und bekommst dann irgendwann die 100,-€ für den zurückgeschickten receiver erstattet bzw. verrechnet.
Bis dahin bleibt Dein Zugang schätzungsweise gesperrt. Ob Du eine Kündigung erhalten hast, wird sich ja am Posteingang feststellen lassen.
Was erwartest Du? Freie Internetnutzung bei fehlender Zahlung?
quatsch...
meine internet rechnung habe ich immer bezahlt..
die schulden kommen durch den angeblich nicht zurück gesendeten Receiver und der noch offenen rechnung vom TV zustande..
und der receiver wird ja schon mit 2 oder 300 angerechnet..
dann noch das endgelt für TV..
also man kann sagen locker die hälfte von den 600 sind nicht korreckt abgerechnet..
sehr schön das man bei Vodafone dann gakeinen zugang mehr hatt..
TROTZ meines noch weiterlaufenden Internet leitung..
habe fürs internet auch keine kündigung erhalten...
nur für TV..
aber habe kein zugang zu vodafone..
finde das dreist..
so nach dem motto ,,wenn er keinen ansprechpartner hat um das zu klären...
weil ich ja nicht auf vodafone zu greifen kann..und an inkasso verwiesen werde..
dann kündigen wir auch noch den internet vertrag..
nun weis ich nicht ob ich internet noch zahlen soll oder ob das alles gekündigt wurde..
und mir wurde gesagt das der internet vertrag bestehen bleibt..
nur das TV wurde von mir gekündigt,da ich es nicht mehr nutze..
und die rechnung langsam zu hoch wurde,da für das man es nicht nutzt bei den ständigen wiederholungen..
hätte ich gewust das die gleich bis vertragsende ausrechnen hätte ich es gelassen zu kündigen..denn die 30 euro für TV im monat lassen sich eher abzahlen wie eine große rechnung die zustande kommt bei einer kündigung von einem teil vertrag..
Wenn Du mit der Hotline ähnlich höflich und differenziert wie mit mir sprichst, wundert mich gar nichts.
Unabhängig davon ist immer der Schriftverkehr wichtiger als irgendwelche Telefonate.
Der standardmäßige receiver wird definitiv bei fehlender Zurückgabe mit 100,-€ berechnet, und nicht nach Deinem Gefühl.
Sortier doch einfach mal Deine Informationseingänge, sei es nun per Post oder elektronisch.
Hallo jimmy098,
versucht, höflich zu bleiben und vergiss das CallCenter von Vodafone. Kommunikation mit denen macht nur schriftlich Sinn:
Postadresse für Kunden:
Vodafone Kabel Deutschland GmbH
Kundenservice
99116 Erfurt
Zum Rest kann ich nichts sagen, dein Text ließt sich ziemlich wirr.