Telefongesellschaft schickt keine Rechnung - muss Kunde aktiv werden?
Meine Eltern haben kürzlich zu Vodafone (Internet und Festnetz) gewechselt. Sie haben angegeben, dass sie die Rechnung per Post erhalten wollen. Das war im September, seitdem ist noch keine Rechnung gekommen und es wurde auch noch nichts abgebucht. Meine Frage ist: müssen meine Eltern nun aktiv werden und sich bei Vodafone melden? Oder sollen sie warten bis endlich mal was kommt? Das Schlimmste ist ja, dass sie irgendwann mal eine Rechnung mit sehr hohen Mahngebühren bezahlen müssen, weil sie vorher nie etwas bezahlt haben. Müssen sie die Mahngebühren dann zahlen? Immerhin kam ja nie eine Rechnung. Vielen Dank.
5 Antworten
vodafon ist dazu übergegangen eigentlich nur noch rechnungen per email zu verschicken. das kann sehr gefährlich sein. ruf bei der hotline von vodafon an und mach druck
Warum sollten sie Mahngebühren zahlen müssen, wenn sie noch keine Rechnung haben?
Die sind gerade im September gewechselt. es kann gut 8 Wochen dauern bis die erste Rechnung kommt, also keine Angst. Es kann gut sein, das die erste Ablesung erst im November erfolgte und dann noch etwas Zeit dazu.
Trotzdem könnte man sich zusätzlich bei Vodafone für den Einblick per Internet anmelden (geht online) und so die Daten einsehen.
Rechnungen per E-Mai, also papierlos, sind im sinne gültiger Steuergesetze keine Rechnungen und auch nicht ein-klagbar. Ebenso Mahnungen per E-Mail und damit verbundene Mahnkosten. Also muss Vodafone erst mal Papier-Rechnungen oder Papier-Mahnungen schicken.
Ich würde auch sicherheitshalber bei denen anrufen. Dann kommt die Rechnung "weit" vor Weihnachten und nicht ein, zwei Tage davor. Falls es eine Sammelrechnung aus zwei, drei Monaten ist, könnte der Betrag etwas höher sein. Man will sich ja nicht das fest verderben, oder?
Normalerweise müssten Zugangsdaten gekommen sein und auch eine entsprechende Hotline-Nummer dazu. Ich würde sicherheitshalber dort anrufen. Oder haben Deine Eltern vielleicht einen Wechselbonus bekommen, der Zwei Monate keine Gebühren beinhaltet ?