Stark verschmutzte Geldscheine – Kann man die umtauschen lassen?

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Hilfe Auxmoney !!!

Hallo,

Vor ca. 3 Monaten habe ich mich bei ausmoney angemeldet. Ich habe direkt auch eine Kreditanfrage gestartet und 2 Zertifikate gekauft. Ich bekam eine dicke Rechnung von 60€, die ich nicht sofort gezahle habe, also wurde diese Rechnung weiter an ein Inkassounternehmen gegeben. Die letzte Email von auxmoney bekam ich am 04.04.2012. Die ganze Zeit über konnte ich mich in meinem Account nicht einloggen, weil diese Rechnung noch offen stand. Jetzt bekomme ich einen Brief von auxmoney, wo sie sagen, dass ich wieder 76€ zahlen muss, da sich meine Kreditanfrage verlängert hat. Daraufhin und völlig erstaunt, weil ich seit dem Bezahlen meiner Rechnung nichts mehr von denen gehört habe, habe ich versucht mich bei auxmoney einzuloggen und siehe da es geht nicht, weil da noch eine Rechnung offen steht. Ich habe sofort bei auxmoney angerufen und mir wurde gesagt, die konnten ja nicht wissen, dass ich die alte Rechnung bezahlt habe und sie würden sich mit dem Inkassounternehmen in Verbindung setzen.

Meine Frage jetzt. Sind sie im Recht ?? Ich meine, ich bin absolut davon ausgegangen, dass wenn ich mich nicht einloggen kann und in den 2 Monaten keine einzige Email von denen bekommen habe, dass mein Konto gesperrt bleibt und damit auch meine Kreditanfrage, bis sie mein Geld erhalten haben und dann werde ich wieder kontaktiert. Die Frau am Telefon meinte, ja ich hätte denen eine Email schreiben sollen, dass sie meine Kreditanfrage stoppen sollen usw. Sprich ich soll wieder bezahlen ... Ich sehe das als eine einzige Abzocke. Wenn sie mein Konto sperren, lassen sie doch nicht meine Kreditanfrage weiterlaufen bis 3 Monate vorbei sind, damit ich wieder zahlen kann...

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