Speditionslieferung gescheitert, Kunden angeblich nicht angetroffen?
Die Lieferung sollte zwischen 14 und 21 Uhr eintreffen, der Kunde sollte eine Stunde vor Anlieferung telefonisch informiert werden und kurz vorher den Weg des LKW live im Internet verfolgen können. Beides trat nicht ein.
Obwohl ich zu Hause war, wurde auf einer Postkarte vermerkt, ich sei nicht angetroffen worden - um 15.40 Uhr. Es gab 3 Anrufe zwischen 15.40 und 15.42 Uhr. Das alles ist belegbar. Nun soll ich für die nächste Zustellung noch einmal 69 Euro Lieferkosten zahlen.
In einem Zeitfenster von 7 Stunden muss man doch mal zur Toilette gehen oder eine Zigarette auf dem Balkon rauchen oder ein Telefongespräch führen können, da man sich darauf verlässt, dass man vor dem Eintreffen der Ware noch einmal informiert wird.
2 Antworten
Tja, so wie sich das anhört, hast DU nicht reagiert, wurdest DU nicht angetroffen
Und auf die Toilette oder zum Rauchen kann man das Handy mitnehmen 😜😁😎
Also werden die die erneute Belieferung ZU RECHT neu berechnen können/dürfen!
Wenn ich das richtig verstehe, dann hat man versucht dich Telefonisch zu erreichen warum hast du nicht zurückgerufen, als du vom Klo runter warst und gesehen hast, das dich jemand Angerufen hat???
Das habe ich, die Mitarbeiter hatten aber "keinen Zugriff auf's System", und so kamen wir keinen Schritt weiter.