Sparkasse, Onlinebanking via GiroPay nicht möglich?
Moin kurze frage:
Habe seit knapp 5 Monaten Online Banking, auch aktiv genutzt ( in letzter Zeit eher weniger).
Habe mich neu bei BitPanda angemeldet, da ich in Kryptos investieren wollte. Dort wurde ich aufgefordert eine Zahlungsmöglichkeit wie z.B Skill oder GiroPay zu nutzen.(via Skrill habe ich schon des Öfteren bezahlt)
Wollte gerade mal 100€ aufladen um mich erstmal mit der Plattform vertraut zu machen & dies hat nicht geklappt.
Keine der Zahlungsmöglichkeiten hat funktioniert. Daraufhin habe ich mich bei der Sparkasse gemeldet, diese hat dann die "Zahlungen ins Ausland" für mein Konto aktiviert und am Abend (9h später) habe ich erneut versucht den gewünschten Betrag von 100€ aufzuladen. Erfolglos.
Dann habe ich mich logischer weise bei der Sparkasse erneut gemeldet & die Dame am Telefon meinte zu mir, dass ich erst noch GiroPay aktivieren muss in der App.
Habe dies dann auch getan jedoch ohne Erfolg.
Ich weiß nicht ob die Kompetenz beim Support was Onlinebanking an geht dort endet aber ich bin soweit, dass ich hier mein Glück versuche.
Vielleicht hat ja einer von Euch schon Erfahrungen damit gemacht.
Gruß Kevin
1 Antwort
Was die Dame dir da gesagt hat, wäre richtig, wenn du Geld an Freunde senden wollen würdest.... das heißt nicht mehr Kwitt, sondern auch Giropay und man muss das erst in der SparkassenApp freischalten, ist für deinen Fall aber überhaupt nicht relevant.
Ich vermute hier, deine Sparkasse hat hier Zahlungen per Giropay ins Ausland blockiert. Versuch es mit einer normalen Überweisung, du kannst in der BitPanda App auch auswählen, dass du das Geld per Überweisung einzahlen möchtest und bekommst dann die entsprechende IBAN & BIC genannt, auf die du einzahlen sollst. Das sollte problemlos klappen.
Du könntest ansonsten deine Sparkasse anschreiben und fragen, ob Sie Giropay Überweisungen ins Ausland geblockt haben und diese sperre aufheben könnten. Aber da weiß ich nicht, inwiefern da jemand kompetent genug ist, das Problem zu lösen.
Ich würde dir die Einzahlung per Überweisung allein schon aufgrund der Gebühren empfehlen. Ich nutze selbst Bitpanda und die sind halt nicht wirklich billig ;)
Ja gut was das angeht habe ich noch keine Vergleiche gefunden. Mit wurde bisher nur "bsdex" und "BitPanda" sowie "Binance" empfohlen
Hallo correcta,
Ich habe mit heute erneut mit einer Dame von der Sparkasse gesprochen und anscheinen habe ich dort auch schon für etwas viel aufruhe gesorgt.
Nach mehreren Stunden telefonieren sind wir alles durchgegangen was eigentlich beachtet werden muss.
Online-Banking aktiviert, Zahlungen ins Ausland, GiroPay Account etc.
Sie ist dann zu dem Entschluss gekommen, dass die Empfängeradresse von BitPanda eventuell in dem System der Sparkasse gesperrt ist und ich dort via Online-Banking keine Überweisungen tätigen kann.
Zu meinem Glück ist morgen der IT-Experte im Hause, dieser weiß auch schon bescheid und mal schauen was draus wird.
Ich danke dir soweit für deine Antwort! :)
Falls das Gespräch morgen zu nichts führen sollte komme ich auch deinen Vorschlag nochmal zurück.
Einen entspannten Mittwoch Abend wünsche ich dir noch.