Muss die Bahn mir ggf ein Hotel bezahlen?
Ich plane gerade eine Zugreise zu meiner Familie in Frankfurt. DA ich erst nach der Arbeit loskomme, bekomme ich nur den aller letzten Zug. Das bedeutet, wenn die Bahn eine Verspätung hat, bekomme ich meinen Anschlusszug nicht und stehe gegen 23.30 auf einem Bahngleis. Muss die Bahn mir in diesem Fall ein Hotel bezahlen? Wie funktioniert so was dann? Weil oft findet man in den Zügen keine Schaffner.
1 Antwort
Hat ein Zug am Zielbahnhof des Reisenden mehr als eine Stunde Verspätung, werden dem Fahrgast 20 Prozent des Fahrkartenwerts zurückerstattet. Neu ist zudem, dass die Entschädigung nicht nur für den einzelnen Zug gilt, sondern für die Reisekette der Bahn: Auch wer wegen ein paar Minuten Verspätung einen Anschlusszug verpasst und erst eine Stunde später weiterreisen kann, hat Anspruch auf Erstattung. Die Gutscheine sollen nun anstatt ein halbes ein ganzes Jahr lang gültig sein. Zurzeit erhalten Kunden bei einer Verspätung von mehr als einer halben Stunde im ICE einen Zehn-Euro-Gutschein, bei mehr als 90 Minuten gibt es 25 Euro.
Eine Stunde früher als bisher soll auch die - bisher schon auf dem Kulanzwege gewährte - Entschädigungsregelung bei nächtlicher Anreise gelten: "Kann der Kunde seine Reise bis 24 Uhr nicht wie geplant fortsetzen, übernimmt die Bahn unter anderem die Kosten für Übernachtung oder Taxifahrt in Höhe von maximal 80 Euro", erklärte Mehdorn.