Küche falsch erhalten?

Ich habe bei einem Küchenstudio eine Küche bestellt. Der Mitarbeiter hat alles geplant und kam dann zum Ausmessen.

Die Küche wurde dann von Monteuren eingebaut und sieht auch wunderschön aus.

Nur: die Besteckschublade geht leider nur zu öffnen, wenn der Backofen offen ist. D.h. sie stößt gegen den Backofengriff.

Das wurde erst von den Monteuren verheimlicht, aber wir haben es ein Glück noch bemerkt und so haben es die Monteure aufgenommen. Nachdem der erste Vorschlag von ihnen war: na ja, dann müssen Sie halt immer den Backofen aufmachen, wenn Sie ans Besteck wollen... Aeeeh, ja.

Wir haben dann gleich versucht das Küchenstudio zu erreichen und man hat uns gesagt, dass sie sich kümmern.

Seit dem wird mir bei jedem Anruf gesagt, dass sie zuständige Dame nicht am Platz wäre und es ruft auch keiner zurück. Wirklich nicht sehr professionell :(.

Der Mangel ist einfach zu hoch um das so hinzunehmen. Sollte ich mir bereits jetzt einen Anwalt nehmen? Oder erstmal schriftlich etwas formulieren?

Leider hatten wir fast alles bezahlt bis auf ein paar hundert EUR, da wir dementsprechend angewiesen wurden (hatten wir leider im Vertrag überlesen).

Danke!