Kann man PayPal-Überweisung zurückholen?

2 Antworten

Cave! Immer das Kleingedruckte lesen! Nicht alles ist bei Paypal versichert! Z.B. gilt die Versicherung nicht bei den Kauf von Softwarelizenzen. Wenn man eine solche erwirbt und diese ist nicht funktionstüchtig, so wird nichts für den Käufer unternommen und auch nichts gegen den Verkäufer. Ich habe folgende pseudonette Email vom sogenannten Käuferschutzsupport erhalten:

Sehr geehrter Herr Müller,

vielen Dank, dass Sie sich wegen eines von der Beschreibung abweichenden Artikels an uns gewandt haben. Ich habe Ihren Fall auf Ihren wunsch noch einmal genau geprüft und in der Tat: es geht um die Seriennummer von der Software Camtasia Studio 7 Windows PC BRAND NEW mit der Artikelnummer XY. Ich verstehe gut, dass Sie wegen dem fehlerhaften Erhalt verärgert sind.

Der von Ihnen erworbene Artikel gehört zu den sogenannten immateriellen Waren. Diese sind nicht über den eBay- Käuferschutz bei Bezahlung mit PayPal abgedeckt, der Fall wird daher geschlossen.

Eine genaue Erläuterung, welche Artikel über den eBay- Käuferschutz abgedeckt sind, finden Sie unter nachfolgendem Link, unter dem Punkt "Der eBay-Käuferschutz bei Bezahlung mit PayPal":

h t t p : / / pages.ebay.de/help/policies/buyer-protection.html

Bitte setzen Sie sich im Zweifelsfall immer bereits vor Abgabe eines Gebots mit dem Verkäufer in Verbindung. Generell ist es sinnvoll, bei Bedenken über den Verkäufer oder bei unklaren Artikelbeschreibungen vor Gebotsabgabe den Verkäufer zu kontaktieren bzw. in Zweifelsfällen von einem Gebot abzusehen.

Ich kann verstehen, dass dies keine befriedigende Antwort für Sie ist. Einige allgemeine Hinweise zu Ihren Rechten als Käufer finden Sie in unserem Rechtsportal:

h t t p : pages.ebay.de/rechtsportal/kaeufer.html

Herr Müller, ich bedanke mich für Ihr Verständnis und wünsche Ihnen für Ihren zukünftigen Handel auf eBay einen reibungsloseren Ablauf.

Mit freundlichen Grüßen

Gabi Kieling eBay- Kundenservice

PayPal hat genau diesen sind, dass der Käufer und der Verkäufer mehr Sicherhiet haben.

In deinem beschriebenem Fall kommt folgendes zu tragen:

"Wenn Ihr Einkauf einmal nicht verschickt wurde oder so gar nicht der Beschreibung entspricht, ersetzen wir Ihnen Kaufpreis und Versandkosten. Melden Sie uns einfach den Konflikt innerhalb von 45 Tagen. Kann das Problem nicht gelöst werden, übertragen Sie uns innerhalb von 20 Tagen die Klärung" (Souce: Homepage Paypal)

Du siehst, PayPal wird alles tun, damit du sicher online einkaufen kannst!

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Macht es sich Amazon hier einfach und bei anderen Händlern könnte das anders aussehen (welche Schritte müsste ich beachten), oder ist das die Norm?

Natürlich bieten einige Händler die Option an die Waren direkt und Umsatzsteuerfrei an meine Auslandsadresse zu versenden, es geht mir aber explizit um die Möglichkeit mehrere Lieferungen in Deutschland zu konsolidieren, da die Versantkosten doch um mehrere 100% variieren können.

Vielen Dank!

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