Kann man etwas machen, wenn ein Produkt einfach nur schlecht ist?

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3 Antworten

Das gleiche Problem hatte ein Nachbar von mir. Er hat den Mäher reklamiert, da er keinen sauberen Schnitt machte.

Es bestand kein Umtauschrecht und der Mäher wurde mit genauer Beschreibung der Fehlleistung zur Reparatur eingeschickt.

Eine Woche später bekam er einen neuen Mäher, der zwar aus der gleichen Serie war, aber nun einwandfrei arbeitet.

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Kommentar von Primus
12.09.2017, 20:23

Vielen Dank für die Auszeichnung und viel Glück.

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Deine Feststellung ist für einen Wolf-Mäher für mich nicht vorstellbar. Ich bin von den Produkten noch nicht enttäuscht worden. Wer hat ihn bei Dir endmontiert?

Ein Foto von unten wäre hilfreich!

Es könnte am zu hohen (und nassen?) Rasen liegen, aber wohl eher an einem verkehrt herum montierten Messerbalken (wegen der von Dir beschriebenen Schnittqualität). Ausfransen deutet auf Abschlagen mit der stumpfen Seite hin und dadurch fliegen die Grashalme weg und nicht in den Korb. Die Messerbalkenseite mit den Flügelchen darf nicht zum Boden zeigen! Das wäre ein Gewährleistungsmangel.



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Kommentar von Rat2010
12.09.2017, 00:09

Die Idee des Mantagefehlers ist naheliegend aber das Messer war montiert, ais ich ihn ausgepackt habe und weder ich noch der Ingenieur von nebenan haben irgendwas gefunden, an dem es liegen könnte.

Das Gras wird ja auch kürzer gemacht. Fransig halt. Der Fangkorb wird auch voll, nur liegen trotzdem jede Menge Schnittgutstücke im Rasen.

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Hallo, bei einem Bau- oder Gartenmarkt sollte eine Rückgabe nach meiner Erfahrung problemlos möglich sein. Auch wenn ich Ihre Beschreibung der Mängel kaum nachvolziehen kann. Wieso landet das Mähgut nicht im Fangkorb ?

Der Hersteller kann Ihnen egal sein. Ihr Ansprechpartner ist der Händler.

Viel Glück

Barmer

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Kommentar von Rat2010
11.09.2017, 20:07

Es landet nicht im Fangkorb, weil es bei dem Modell scheinbar noch jede Menge Möglichkeiten gibt, das Gras anderso hin zu blasen.

Danke für die Antwort.

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