Kann in in diesem Fall Kreditkartenzahlung zurückfordern?
Hallo!
Ende Dezember habe ich für ca. 400 Euro bei YOOX. COM bestellt. Das Meiste habe ich leider Retournieren müssen, da die Sachen nicht gepasst haben. Die Retoure ist noch vor. ca 2 Wochen bei ihnen angekommen. Ich habe aber keine Bestätigung bekommen. Seit dem habe ich bestimmt 6 Emails geschrieben > alles Erfolglos. Obwohl Sie ein Versprechen geben, innerhalb von 24 Stunden zu antworten! Eine Telefonnummer gibt es nicht. Nachdem ich mir bei http://www.dooyoo.de/online-shops/yoox-com/ die Bewertungen angeschaut habe, ist mir klar geworden, dass ich einfach, wie viele Andere, ignoriert werde.
Ist es möglich, die Kreditkartenzahlung zurückfordern? Die KK-Abrechnung habe ich am 14.01 bekommen. Ich mache mir schon sorgen, dass ich mein Geld nie wieder sehe. Vielleicht, nachdem die Kreditkartenzahlung zurückgebucht ist, wird das Shop endlich in Kontakt treten.....
Bitte um ein Rat.
Viele Grüße, Michael
2 Antworten
Hallo,
wenn es gegenüber der Kreditkartengesellschaft so dargelegt wird, dass retourniert wurde und Yoox nicht reagiert, wird das funktionieren. Hartnäckigkeit ist allerdings erforderlich. !!! Die Kreditkartengesellschaft will natürlich nicht bei jeder Reklamation herhalten.
Versuche es, spricht mit der Kreditkartenfirma.
Ansonsten.....heute mail schreiben, Frist setzen, ca. 3 Tage ! und mit Anzeige bei Polizei drohen. Wenn Du binnen drei Tagen keine Reaktion hast, Anzeige erstatten......Betrug oder Unterschlagung.