Kann ich dem Kundendienst meine Fahrtkosten in Rechnung stellen?

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3 Antworten

Mehr als ärgerlich, kann Deinen Zorn durchaus verstehen. Ich denke, der Handwerker hat aber mehrmaliges Nachbesserungssrecht. Ob Anfahrten bezahlt werden steht wohl in deren Geschäftsbedingungen. Ich würde es aber auf jeden Fall versuchen, was rauszuholen, in dem Du die Geschäftsleitung anschreibst. Vielleicht hilft Dir ähnliche Frage meinerseits zum Thema auch noch weiter http://www.finanzfrage.net/frage/garantieleistung-fuer-kunden-muss-der-kunde-die-anfahrtarbeitszeit-zahlen-wenn-ersatzteil-gratis

Fahrtkosten? Nein, weil solche Leiden des Käufers von den Herstellergarantiebedingungen ausgeschlossen sind. Warum muss Dein Mann 500 km fahren, um Deine Maschine repariert zu sehen?

Neues Gerät oder Rücktritt vom Kaufvertrag (sog. Wandlung): Wenn zweimal der gleiche Defekt vergeblich repariert wurde.

Mein Mann fährt die km nicht um die reparierte Maschine zu sehen, sondern weil ich derzeit nicht frei machen kann. Und irgendeiner muss ja da sein wenn der Monteur kommt.

Wie du vielleicht in der Frage lesen konntest, wurde noch nichts versucht zu reparieren!!!

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@MieterMitAngst

Doch beim 1. Termin, sogar erfolgreich. Handelt es sich später um einen anderen Defekt?

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  • Meine Frage: kann ich die Fahrtkosten die mein Mann hat, dem Kundendienst in Rechung stellen?

Nein

(ohne wenn und aber)

  • Ab wann hab ich Anspruch auf ein Neues Gerät?

Es gilt das normale Gewährleistungsrecht (nicht mit Garantie zu verwechseln, und das ist dir genau passiert !!! Garantie ist immer freiwillig)

Nach 6 Monaten ab Kaufdatum dreht sich die Nachweispflicht im Gewährleistungsrecht, jetzt musst du dem Verkäufer !!! (nicht dem Hersteller) nachweisen, dass das gerät beim Kauf diesen Mangel schon hatte - das dürfte vermutlich unmöglich sein

Mein Tipp: jetzt nach x Versuchen eine Verbraucherzentrale einschalten, mit Kulanz gibt es vielleicht ein neues Gerät !!

Warum sollte das Gerät keine Herstellergarantie haben?

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