Kann gewerblicher Verkäufer eine bezahlte Bestellung aus persönlichen Gründen stornieren?
Hallo zusammen,
ich habe bei einem gewerblichen Händler mit eigenem Shop eine Bestellung aufgegeben und direkt mit Paypal gezahlt.
Ich hatte bei diesem Händler bereits vor zwei oder drei Jahren mehrere Bestellungen getätigt, die waren fast alle ok. Bei zwei Bestellungen waren aber an Sammelfiguren Beschädigungen auszumachen, weshalb ich sachlich reklamiert habe.
Die nächste Bestellung die ich damals getätigt habe, wurde mir einer ähnlich seltsamen Antwort ebenso storniert. Der VK scheint eine sachliche Reklamation extrem persönlich zu nehmen.
Hat der VK das Recht dazu meine jetzige Bestellung quasi ohne guten Grund zu stornieren? Oder kann ich auf Lieferung bestehen? Leider gibt es diese Figuren nur dort in Deutschland, ich könnte auch aus England bestellen aber das natürlich zu höherem Preis!
1 Antwort
Der VK scheint einen guten Grund zu haben.
Ich finde, dass das eine schlüssige Begründung ist.
Und es hört sich auch nicht danach an, dass Du "normal" reagiert/reklamiert hast.
Und es herrscht hier Vertragsfreiheit. Niemand kann gezwungen werden, mit Dir Verträge schießen zu müssen.
Falsch: ein Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn der Verkäufer den Antrag, also deine Bestellung, annimmt. Vorher ist das von seiner Seite aus nur eine sog. invitatio ad offerendum, die Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.
Es gilt ja auch für einen Verkäufer der Grundsatz der Vertragsfreiheit. Er kann einen Vertrag mit dir schließen, muss er aber nicht. Hier hat er sich für letzteres entschieden. Du hast leider keine Chance
Ich habe zweimal normal per Email in höflichem Ton reklamiert und nie erwähnt das sie schlecht arbeiten, einfach eine sachliche Reklamation. Mir ist doch auch klar das diese Beschädigungen durch DHL etc passieren und kaum der Händler Schuld ist. Aber wenn etwas beschädigt ist, wendet man sich eben an den Händler. In meinen Augen ist ein Kaufvertrag zustande gekommen, der nicht einfach so durch ein Bauchgefühl heraus storniert werden kann.