Ich brauche hilfe bei otto.de!?

Hallo

ich habe 3 otto gutscheine und wollte die heute für eine Bestellung benutzen.
hat eigentlich alles hingehauen hab auch eine Bestellbestätigung etc bekommen. Dann, um 23 uhr (also nachdem ich schon niemanden erreichen kann) bekomme ich 2 Emails dass 2 von den Gutscheinen aufgrund von technischen Schwierigkeiten o. Ä nicht bei der Rechnung berücksichtigt werden konnten... also wurden mir, natürlich die beiden gutscheine mit dem höheren wert, auf mein Konto gutgeschrieben und nur der 10€ gutschein verwendet dann wollte ich die bestellung stornieren, konnte aber nur eine sache der bestellung stornieren was auch ein Unding ist. Jetzt habe ich das geld auf meinem kundenkonto und kann tein nichts damit machen. Wenn ich per Rechnung bestelle wird es nicht abgezogen. Zwingt Otto mich das doppelt zu bezahlen? Ich bin unglaublich sauer. Wie verwende ich denn bei den bezahlmethoden das geld auf meinem konto?? Bitte helfen sie mir