Welche Rechte habe ich als Käufer?

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3 Antworten

Was steht in der Montageanleitung des Lieferanten? Bei WPC habe ich einen Hinweis auf den Abstand der Unterkonstruktion gefunden: das Fünfzehnfache der WPC-Brettdicke. Das ist weniger als bei Naturholzdielen, bei denen das Zwanzigfache gilt.

Bei Hohlkammer-WPC-Brettern könnte sich der Hohlraum mit Wasser (durch Regen, Gartenbewässerung) füllen, so dass es zu Frostsprengungen kommen könnte. Aber nach nur 12 Monaten und flächendeckend?

Die Firma sollte kulanterweise  nicht Material, sondern Personal zu Begutachtung schicken.

Ansonsten wird der Anwalt sich schon fachgerecht drum kümmern und bei Bedarf eine Beweissicherung veranlassen.

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Frag den Verkäufer mal, ob er weiß, was WPC Terrassendielen sind?

Zur Erläuterung:
WPC ist die Abkürzung für Wood Plastic Composites und beschreibt die Zusammensetzung des Verbundwerkstoffs aus Holz und Kunststoff. Der Holzanteil kann zwischen 50 und 90% variieren.

WPC wird gerade dann gewählt, wenn es um termisch (einseitige Sonneneinstrahlung) und z.T. extreme Witterungsverhältnisse geht.

Da es sich um einen Verbundwerkstoff handelt, könnten WPC-Dielen sich also höchsten bei stehender Lagerung "verbiegen".

Wenn die Dielen nun in Längsrichtung brechen, liegt m.E. eindeutig ein Fabrikationsfehler und damit ein Fall der Mangelgewährleistung vor.

Lies mal hier, wie du nun weiter machen kannst: https://www.e-recht24.de/artikel/ecommerce/76.html

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Kommentar von ninuschka83
06.07.2017, 19:51

vielen dank das war sehr hilfreich

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Kommentar von Snooopy155
06.07.2017, 23:02

Es muß nicht unbedingt ein Fabrikationsfehler sein. Der Fragesteller hat sich nicht dazu geäußert, wie er die Dielen befestigt hat. So hat jeder Dielenhersteller sein eigenes Befestigungssystem im Angebot, die leider oftmals nicht untereinander kompatibel sind. Der Abstand von 40 cm ist absolut ausreichend, zumal ja die Träger auch noch eine Breite haben.

Da diese Dielen alle innen ein Hohlkammerprofil haben spielt natürlich Feuchtigkeit im Winter eine entscheidende Rolle. Und daher würde ich tatsächlich einen Verlegungsfehler vermuten.

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Wie sind denn die allgemeinen Erfahrungen mit dem Produkt? Haben andere Kunden ähnliche Probleme? Möglicherweise wurden auch die falschen Schrauben verwendet oder irgendetwas unter Spannung aufgebaut.

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