Geld vom Konto abgebucht, aber nicht abgehoben
Hallo, bin gerade in Indien. Dort wollte ich vor einer Woche Geld abheben, jedoch gab es genau in dem Moment als ich am Automaten war, einen Stromausfall. Nichts besonderes, da das hier öfter passiert. Ich war froh, dass ich meine Kreditkarte aus dem Automaten bekommen habe, bevor ich dann gegangen bin. Das Geld habe ich dann wo anders abgehoben. Jetzt habe ich aber bei meinem Online Banking gesehen, dass die Bank, bei der der Stromausfall war, mir auch Geld abgezogen hat.Dabei habe ich das nie erhalten! Was kann man denn in so einem Fall machen? Klar habe ich die Bank verständigt, aber ich bin mir nicht so sicher, ob die mir glauben. Gibt es da noch andere Möglichkeiten?
2 Antworten
Sich direkt an die Bank zu wenden, ist eigentlich die einzig richtige Reaktion. Die Bank müßte ja nachvollziehen , wann der Stromausfall war. Aber es könnte trotzdem schwierig werden, das nachzuvollziehen, daß Du das Geld nicht bekommen hast.
Sofort bei Deinem Kreditinstitut anrufen und den Fall melden war richtig. Wenn der atm defekt ist immer zu der Bank gehen, bei der der Automat stand. Die haben dann die Pflicht das genau nachzuvollziehen. Und vor allem Dir zu beweisen.