Darf ich mir selbst Techniker zur Reparatur im Garantie Fall suchen?

Kunden Dienst seit einer Woche am Telefon und verspricht das ein Techniker mit mir Kontakt aufnimmt

Und Du glaubst etwa, dass Bauknecht wenige Tage vor Weihnachten inmitten eines Lockdowns mal eben springt, wenn Du nur laut genug durchs Telefon brüllst? Wie wärs mal mit Abwarten bis zum neuen Jahr? Eine beliebige Werkstatt wird zum Jahresende auch nicht mehr groß tätig werden könnten.

Die Gewährleistung ist eine gesetzliche Vorschrift, die Garantie im Gegensatz dazu ein ausschliesslich vom Hersteller bereitgestellte Leistung.

Solltest Du auf eigene Faust eine Werkstatt aufsuchen, wird Bauknecht dafür nicht finanziell aufkommen, damit haben die nichts mehr zu tun.

Lösung 1.) Du kannst einen Brief mit Einschreiben zur Fristsetzung aufsetzen und zugleich mit Anwalt drohen, wenn die Nachbesserung nicht bald vonstatten geht. Verläuft auch das im Sande, könnte sich Bauknecht ggf. schadensersatzpflichtig machen. Das müsstest Du mal prüfen oder von einem Profi prüfen lassen.

Lösung 2.) Du kannst übergangsweise die Wäsche in einem Waschsalon oder bei anderen Leuten waschen.

Lösung 3.) Du kannst eine Werkstatt aufsuchen, und die Reparatur selbst bezahlen, das ist die machbarste Lösung, wenn Dir die Sache so unter den Nägel brennt. Einwand jedoch siehe oben.

Viele Leute machen den gleichen Fehler wie Du und glauben trotz wiederholter Misserfolge, alles mögliche mal eben auf bequemen Weg am Telefon regeln zu können.