Probleme mit Klarna und AliExpress,wer kann helfen?

Hallo.

Ich habe vor über einem Monat Ware von AliExpress bekommen,es handelte sich um 30 Verdampferkartuschen die ich in 1ml bestellt hatte,aber 2 ml habe ich bekommen!

Daraufhin bemängelte ich die Ware,da falsche Lieferung,und einen anderer Verdampfer,von dem ich 10 Stück gekauft hatte,musste ich auch bemängeln,der 1. davon ausprobierte war direkt defekt und verursachte einen Schaden bei mir von 150€!

Also holte ich mir die Retouren Etiketten bei AliExpress.

Der Händler bat mich immer wieder,nicht zu retournieren,da die Ware angeblich nicht in China wieder ankommen würde!Er wollte mich scheinbar schon im vorraus betrügen,denn einmal akzeptiert,wäre ich der Dumme gewesen!

Die Rücksendeadresse befand sich auch nicht in China,sondern ein Lager in Deutschland!

Ich packte alles ein,beide Artikel komplett in 2 Pakete,schickte es zurück!Die Belege habe ich natürlich!

Das eine Paket wurde nach ca 2 Wochen bestätigt und der Preis dafür gutgeschrieben,das 2. Paket mit den 30 Verdampferkartuschen kam natürlich am selben Tag in dem Lager an,aber der Empfang wurde nicht bestätigt,also wartete ich.

Dann wurde es bestätigt,aber man schrieb mir den Betrag diesmal nicht komplett gut,sondern behauptet nun,ich hätte nur 9 Artikel zurück geschickt,und deshalb müsse man mir 73€ in Rechnung stellen!

Das ist eine Lüge,ich habe sofort reagiert und alles unter Zeugen verpackt und zurück geschickt!

Jetzt hat AliExpress entschieden,ich soll diese 73€ bezahlen,und den Fall geschlossen!

Da ich auf Rechnung über Klarna bestellt hatte,will Klarna nun die 73€ mir nicht gutschreiben,ich soll mich mit AliExpress in Verbindung setzen,kommt immer!

Die haben wie gesagt einfach den Fall geschlossen,und bezichtigen mich sozusagen des Betrugs!

Ich bin am Ende,das alles macht mich so fertig,aber ich weigere mich diese 73€ zu bezahlen,ich mache mich nicht zum Opferlamm,aber was kann ich tun!?

Bitte helft mir,bin gerne bereit dafür Anwälte einzuschalten,wenn ich das Geld dafür hinterher wiederbekomme von der Gegenseite,da ich mir das Geld dafür leihen würde!

Aber ich kann diesen Betrugsversuch nicht noch bezahlen und mich wieder zum Idioten machen,das tut der Psyche nicht gut,die momentan sehr angeschlagen ist!

Lieber Gruß,und bitte helft mir!

Retoure, Klarna
Mahnung trotz fristgerechter Zahlung bei Amazon/ Klarna?

Hallo, ich hatte mir im Mai! einen Handstaubsauger von AEG bei Amazon bestellt und per Kreditkarte bezahlt ca. 120€. Der kam auch an, ohne schriftlicher Rechnung, Bestätigung etc.

Im Juni kam dann die Zahlungsaufforderung von Klarna, da diese keinen Geldeingang verzeichnet hatten. Habe hiernach den Verkäufer des Artikels (aus China) sowie Amazon kontaktiert, beide sicherten mir ausdrücklich zu, dass sie das Geld erhalten haben und alles OK ist. Bei Klarna sagte man mir, dass sie diesen „Fall" erstmal auf's Eis legen, damit dachte ich wäre es erledigt.

Das fand ich erst einmal komisch, da auf Amazon in keinster Weise stand, dass Klarna etwas mit einem Kauf via Kreditkarte zu tun hat.

Gestern lag dann in meinem Postkasten ein Brief von CEOE Inkasso, mit einer Zahlungsaufforderung in Höhe von 210€!

Ich hab bereits im Juni/ Juli an Amazon, Klarna und den Verkäufer Kontoauszüge, Screenshots etc. von der Überweisung geschickt .... Bei Amazon riet man mir, diese Mahnung zu ignorieren.

Nun hatte mir Amazon die bezahlte Rechnung zugesandt, sowie den chinesischen Verkäufer des Artikels aufgefordert den Zahlungseingang zu bestätigen. Dieser meldet sich weder bei Mir noch bei Amazon.

Was kann man in einer solchen Situation tun? Die Mahnung ignorieren?

Danke

Bild zu Frage
betrug, Inkasso, Kaufvertrag, Kreditkarte, paypal, rechnung, Schulden, Amazon, Bezahlung, Klarna
Muss ich eine Klarna Rechnung bezahlen, wenn der Händler mich betrügt?

Hallo an alle,

ich habe zwei Uhren über zwei separate Bestellungen bei woodoclock bestellt. Diese waren qualitativ minderwertig und kamen zudem trotz Versprechen deutlich nach Weihnachten an.

Also habe ich mich an den Kundenservice gewandt um diese zurückzuschicken. Auf meine Nachfrage hin, ob ich beide in einem Paket zurückschicken kann, kam keine Antwort.

Also habe ich das getan (pro Paket 40€ Versandkosten) und Woodoclock darüber unterrichtet.

Ich habe Versandnachweis vom versicherten Versand und eine Zeugenaussage, dass alles vollständig verpackt wurde.

Woodoclock behauptet, es wäre nur eine Uhr im Paket gewesen. Sie reagieren nicht auf meine Emails und ich habe keine Möglichkeit das Problem zu lösen.

Ich habe mich mit dem Emailschriftverkehr an Klarna gewandt. Der Supportmitarbeiter pflichtete mir bei, dass ich Recht habe und das so nicht laufen könne und meinte er gibt das an die zuständige Abteilung weiter.

Nichts ist passiert und nach ein paar Wochen waren einfach nur Mahngebühren auf meiner Rechnung. Dieser Vorgang hat sich zwei/drei Mal wiederholt, bis dann das Inkassobüro anfing mir Briefe zu schreiben.

Das heißt, weder Klarna reagiert auf mein Anliegen und setzt sich damit auseinander, noch Woodoclock. In beiden Fällen kann ich nachweisen, dass ich mich um eine Lösung des Problems bemüht habe.

Weiterhin zahle ich online ja auf Rechnung um mich vor genau solchen betrügerischen Unternehmen zu schützen. Wie sinnfrei ist es denn, wenn ich dann, trotz Betrugsfall, das Geld bezahlen muss und das "fraud protection" Versprechen von Klarna ein absoluter Witz ist? Meiner Ansicht nach war es nicht klar kommuniziert, dass ein Kauf auf Rechnung mir keinen Schutz vor Betrugsversuchen bietet, was irreführend war, da ich Klarna ja sonst gar nicht hätte verwenden müssen.

Ist Klarna hier rechtlich gesehen tatsächlich auf der sicheren Seite und ich muss die Rechnung plus Inkasso bezahlen, obwohl ich beweisen kann, dass ich betrogen werde?

Danke für eure Hilfe.

Inkasso, rechnung, Klarna
Klarna coeo Inkasso? Spam? Fake?

Servus! Hab irgendwann mal ein Klarna Konto eröffnet, glaube 1,5 - 2 Jahre her, zu dem Zeitpunkt U18, derzeitig immer noch.

Auf jeden Fall habe ich meine Karte und Handynummer registriert und meine Karte wieder herausgenommen da gar nichts ging, wollte halt Sachen online über SEPA Lastschrift bezahlen. Nie was gekauft und den Bums nie wieder geöffnet da nichts funktioniert hat…

Dachte, somit ende der Geschichte aber heute bekomme ich auf einmal eine SMS von 0176 62788852 mit folgendem Inhalt: "Wir haben Sie wegen einer Forderung der Firma Klarna Bank AB (publ) angeschrieben. Zur Bezahlung: http://s.coeo.de/weißnichtobichdenlinkpostendarf MfG coeo Inkasso". Fraglich schon das S vor der Domain, da auf der normalen Seite nicht vorhanden.

Den Link will ich nicht öffnen, bin also auf die Seite von coeo gegangen und sollte meine Referenznummer oder Aktenzeichen eingeben... sollte doch wohl der 10-stellige Code am Ende des Links sein? Nein nichts... diverse Website Viewer benutzt, leere Seite... denke ich zumindest ^^" will den Link ja selber nicht öffnen. Hab die Nummer auch im Netz gesucht aber nicht wirklich etwas gefunden.

Kann an der ganzen Sache was wahr sein? Bin mir gerade einfach unsicher und weiß, dass es Spam sein könnte aber ich vertraue gerade auf den Eindruck anderer. :)

Zudem danke fürs Durchlesen ^^

Nein es ist kein Spam 100%
Ja es ist Spam 0%
Inkasso, Recht, Inkassounternehmen, Klarna
Klarna Ratenkaufvertrag ignorieren?

Hallo,

ich nutze des Öfteren, wenn ich etwas auf einer Webseite bestelle, den Klarna Rechnungskauf.

Oft gibt es beim Bezahlvorgang dann die Möglichkeit für einen Aufpreis von z.B. 0,99€ die Rechnung erst 2 Monate später zu zahlen. Diese Möglichkeit ist als Ratenkauf benannt.

Ich habe das schon öfter gemacht, normalerweise bekomme ich dann einfach nach den 2 Monaten eine Rechnung zugeschickt, die ich entweder sofort begleichen kann, oder durch zahlen der ersten Monatsrate in den Ratenkauf übergehen kann.

Ich habe aktuell 2 offene „Ratenkäufe“ für insgesamt 170€, die ich eben wenn die rechnung kommt sofort vollständig begleichen möchte ohne in den Ratenkauf überzugehen.

Nun hab ich eine 3. Bestellung über 40€, ebenfalls als Ratenkauf getätigt. Da ich jetzt die Grenze der 200€ (offene Ratenkäufe) erreicht habe, habe ich von Klarna für diese 3. Bestellung erstmal einen Ratenkaufvertrag zum unterschreiben zugesendet bekommen per Post.

Ich habe diese 3. Bestellung über 40€ jetzt aber retourniert.

Ich gehe davon aus das ich nun den mir zugeschickten Vertrag dann einfach ignorieren kann?

Bin mir nur noch sicher, da es bei Klarna heißt dieser Ratenkaufvertrag würde dann für alle weiteren Ratenkäufe immer wieder gelten. Ich möchte ja aber nie einen richtigen Ratenkauf tätigen, sondern immer die offenen Beträge sobald ich die Rechnungen erhalten sofort begleichen.

Mein Anliegen ist also nur ob ich den Vertrag vernichten kann, oder ihn doch für zukünftige Ratenkäufe unterschreiben und zurück schicken muss? (Vorallem weil bei mir in der Klarna-App trotz der Anmeldung der Retoure der 3. Bestellung immernoch in rot steht „Warten auf Unterschrift“)

danke für eure Hilfe!

Klarna
Coeo Inkasso Rechnungen (Klarna) zahlen?

Hallo,

Fall 1: ich habe vor 2 Jahren online bestellt (1x für 50€) und habe es tatsächlich vergessen zu zahlen. Inkasso terrorisiert mich auch seitdem schon, nur war ich mir immer sicher ich hätte gezahlt und jetzt habe ich nachgeschaut und ich hatte tatsächlich nicht an Klarna gezahlt. Nun ist die Forderung von coeo auf über 200€ gestiegen (54€ Pauschale) oben drauf von coeo.. ist das rechtens? und muss ich jetzt an coeo zahlen (da ja auch nun schon 2 Jahre vergangen sind) oder reicht es, wenn ich an Klarna zahle? Ist es schon zu spät dafür?

Fall 2: ich hatte ebenfalls vor 2 jahren bei 2 versch. händlern online bestellt. Bei einem Händler habe ich die Ware komplett retourniert, da blieb aber trotzdem ein Teilbetrag bei Klarna offen. Ich hatte den Händler kontaktiert um überprüfung gebeten, da ich die Ware vollständig retourniert habe - keine Antwort vom Händler. Damals wurde der offene Betrag (16,75€) an Inkasso übergeben und ich habe nicht gezahlt. Zustäzlich befindet sich aber auf der gleichen Inkasso Forderung noch die Bestellung des 2. Händlers. Da habe ich die komplette Ware bis auf einen Artikel retourniert, den ich vergessen habe zu zahlen (15,99€). Diese beiden Bestellungen wurden nun auf einer Forderung von coeo zusammengefasst (einzeln gelistet) und jetzt wollen die 270€! von mir. Ist das rechtens?
Der Händler 1 der meine Retoure nicht korrekt verarbeitet hat, hat mir gesagt dass die das nicht mehr prüfen können weil die Bestellung von 2018 war und die Rechnung nicht mehr auffindbar ist. Muss sowas nicht länger aufbewahrt werden?

Oder hab ich jetzt komplett Schuld und soll mich auf die Ratenzahlung einlassen? Habe bereits mündlich zugestimmt, da bereits ein 2. gelber Brief ankam für eine der Rechnungen.. (an meine alte Adresse, deshalb habe ich das jetzt erst mitbekommen)

Habe ich da jetzt komplett falsch gehandelt und muss diese riesigen Kosten komplett an coeo Inkasso zahlen? Bin Studentin und habe sowas einfach vergessen..

Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen

Inkasso, rechnung, Klarna
Wie finde ich heraus, welchem Inkassounternhemen ich das Geld schulde?

Hallo zusammen,

ich hab folgendes Problem und zwar wollte ich mir ein Auto kaufen und dazu eine Finanzierung bei meiner Bank machen. Da ich wusste, dass ich mit 18 noch nicht mit Geld umgehen kann und ein Schufa-Eintrag nicht abwegig ist, besorgte ich mir kostenpflichtig eine Bonitätsprüfung und bin aus allen Wolken gefallen. Da stand ein Eintrag, der seit über einem Jahr läuft von 227 €, die scheinbar durch eine nicht bezahlte Klarnarechnung entstanden sind. allerdings habe ich nie Post erhalten und gar eine E-Mail weder von Klarna noch diesem Inkassobüro. Die Rechnung allerdings und das bestätigt mir Klarna von 63.73€ hatte ich im nachhinein bezahlt doch dann war das ganze schon an ein Inkassounternehmen weiter gereicht worden. Problem bei dem ganzen ist, ich habe mich dann kostenpflichtig bei meineschufa.de registriert um zu sehen welchem Unternehmen genau ich dieses Geld schulde, weil ich möchte es bezahlen um wenigstens in 3 jahren wieder einen Handyvertrag abschließen zu können oder sonst was (mit diesen Eintägen kann ich mir nie wieder in meinem Leben etwas finanzieren) doch konnte keinerlei Einsicht darauf haben... und jetzt der Clou: das Inkassounternehmen welches von Klarna beauftragt wurde hat die ganze Unterfangenschaft an ein drittes Unternehmen verkauft. Das war dieses Jahr im September, ein Jahr nach dem letzten Eintrag von ersten Unternehmen. Nun kann mir weder meine Schufa noch Klarna sagen wem ich diese 227€ denn jetzt Schulde und Post habe ich auch noch keine bekommen, auch keine Lohnpfändung und kein Gerichtsvollzieher stand vor meiner Tür. Ich bin völlig ratlos.... da will meine seine Schulden begleichen, von denen man nix wusste und nun kann mir keine Sau sagen wohin ich denn das Geld zu überweisen habe.... das klingt schon fast zu lustig als dass man nicht drüber lachen könnte.... vielleicht kann mir hier einer weiterhelfen, ich bin völlig verzweifelt.... ich will doch nur meine Schulden begleichen, so schwer kann das doch nicht sein... oder?

Danke schonmal im voraus!

Lg Laura R.

Inkasso, Klarna

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