Ärger mit neuer Bank/Karte?

Hallo, wie bekommt man eine Bank dazu eine neue Karte zuzuschicken wenn die alte nicht ordnungsgemäß funktioniert.

Hintergrund : Meine neue C24 MasterCard aus Metall funktioniert an Kassen und Co. sowie ALLEN Automaten, die einen Schlitz haben. Nur bei fast allen mit diesem grünen vorstehenden Teil wird sie nicht genommen und das macht hier fast 98% der Automaten aus. Erst sollte ich mich an den Automatenbetzreiber wenden, der meinte derr Automat ist Ok. Dann sagt die Bank, sie hätte es mit einer Karte an mehreren Automaten getestet und könnte den Fehler nicht reproduzieren. Erst wollte man mir ne Plastikkarte andrehen, für die ich extra hätte zahlen müssen, dann wurde sie mir auch umsonst angeboten. Ich hab aber extra wegen der Metallkarte die Bank ausgesucht, weil meine Plastik-Karten immer so schnell scheiße aussehen oder brechen. Ne neue Metallkarte kann man mir aus Kostengründen nicht schicken und sie funktioniert ja noch. Super, nach dem Motto geht ja noch n bisschen ... Und bevor wieder einer mit den Superintelligenten Tipps kommt, man könnte ja bei dm oder an der Tankstelle Geld holen ... zum einen hat dm nachts zu und in der nähe von Bars und Clubs und in Gewerbegebietern sind selten dm's oder Tankstellen. Und ich kann ja wohl auch von einer Bank erwarten das eine neue Karte ordnungsgemäß funktioniert. Aber Kundenservice ist ja in Deutschland eh zum Kotzen.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen ? Oder weiß wo man sich beschweren kann ?

Bank, Kreditkarte, probleme, Geldautomat
Online Banking und Geldautomat gesperrt, SB Terminal funktioniert?!

Hallo, es geht um das Geschäftskonto meines Vaters, ich arbeite in seiner Buchführung. Ich habe vor kurzem 3 x einen falschen Tan eingegeben (Ich hätte schwören können, dass er gar nicht falsch war...), weshalb die Online Überweisungen gesperrt wurden. Als ich heute bei der Bank angerufen habe, damit es entsperrt wird, sollte eigentlich das Online Banking direkt wieder funktionieren, was leider nicht so war, immernoch Fehlermeldung ''Tan gesperrt, wenden Sie sich an die Bank''. Ich bin dann zur Filiale gefahren, wo mir die Beraterin sagte, dass eventuell der ATC Zähler zurückgesetzt werden muss, aber leider kann ich den Zähler (ist auf genau 800) nicht zurücksetzen, wegen dem gesperrten Tan... Jedenfalls wollte ich dann Geld abheben und die Karte wurde eingezogen (''Zu Ihrer eigenen Sicherheit etc. etc.'')! Die Mitarbeiterin hat sie mir rausgeholt und im Computer gesehen, dass die Karte beschädigt ist. Ich habe dann am SB-Terminal Überweisungen eingegeben, die reibungslos funktioniert haben! Auch Kontoauszüge, mit den aktuellen Überweisungen, konnte ich ziehen! Meine Eltern sind leider im Urlaub und ich bin mit diesem Fall restlos überfordert! Leider habe ich auch gar keine offizielle Vollmacht... Kennt irgendjemand dieses Problem? Kann das denn Zufall sein, dass der Tan gesperrt wird und heute dann wohl auch die Karte oder hängt das vielleicht irgendwie zusammen? Die Karte hat letzte Woche, nach der Tan Sperrung aber noch am Automaten funktioniert... Bin wirklich ratlos und möchte nicht unbedingt 2 Wochen warten bis mein Vater aus dem Urlaub kommt... Die Geschäfte müssen ja irgendwie weiterlaufen :(

Online-Banking, Geschäftskonto, Konto, Geldautomat

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