falls man wirklich keine Möglichkeit findet seinen Müll zu entsorgen? Oder sind die Strafen drakonisch bzw. kann man auch ins Gefängnis kommen bzw. ausgepeitscht werden?

Wir hatten eine Pauschalreise bei TUI nach Marmaris gebucht. Wegen Getriebeschaden des ICE hatten wir über 2 Std. Verspätung. Vom Zug aus haben wir TUI informiert, dass wir den Flug in Frankfurt verpassen werden. TUI bot uns einen neuen Flug 2 Tage später für 850,00 € an. Wir konnten noch am selben Tag mit Pegasus für 560,00 € nach Izmir statt nach Dalaman fliegen. Von dort ging es nachts per Taxi für 120,00 € nach Marmaris ins Hotel. Sowohl TUI als auch die Bahn wollen die Kosten nicht übernehmen. Wer kommt dafür auf?

Muss eine Kreuzfahrtreederei über die Erstattung der ausgefallenen Kreuzfahrttage hinaus bei einem Schiffsuntergang während der Reise auch für die entgangene Urlaubsfreude Schadensersatz leisten?

Gestern eine Reise online gebucht und als Zahlungsart Abbuchung gewählt und IBAN und BIC hinterlegt. Heute E-Mail mit Zahlungsaufforderung den Betrag zu überweisen.

Ist der Reisevertrag gültig, obwohl das Reisebüro die Zahlungsart nachträglich ändert?

Letztes Jahr das gleiche Spiel bei der TUI, Reise online gebucht per Kreditkarte bezahlt. Die schicken Zahlungsaufforderung per Überweisung zu zahlen.

Können Reiseanbieter die Zahlungsart nachträglich bei Verträgen ändern?

Hallo,

Wie ist die Rechtslage im folgenden Sachverhalt? Steht hier eine Rückerstattung der Buchung des gebuchten Hotelzimmers zu?

Es wird eine Buchung eines Hotelzimmers für zwei Personen über einen Reiseveranstalter durchgeführt. Am Ende der Buchung wird als Zahlungsoption Internet-Zahlungs-Methode/Portal [Name geändert] genutzt. Während des Bezahlprozesses kommt es zu einem Fehler und es taucht die Mittelung auf, dass die Buchung nicht abgeschlossen werden konnte. Zudem kommt auch keine Bestätigungsemail vom Reiseveranstalter im Mailpostfach an. Daher wird der Vorgang mit exakt den gleichen Daten erneut wiederholt. Es wird einzig eine andere Bezahl-Option ausgewählt, nämlich Kreditkarte. Daraufhin kommt eine positive Rückmeldung vom Reiseveranstalter und im Anschluß auch eine Bestätigungsemail im Mail-Postfach an.

Bei Ankunft im Hotel stellt sich nun heraus, dass zwei Buchungen beim Hotel vorliegen. Es stellt sich heraus, dass im System des Reiseveranstalters tatsächlich zwei Buchungen vermerkt sind. Es gibt die Möglichkeit auf der Homepage des Reiseveranstalters sich einzuloggen und die Reisepläne einzusehen. Wie angesprochen eine E-Mail Bestätigung liegt nur für die zweite Buchung vor.

Der Reiseveranstalter beruft sich nun auf die folgende Passage:

"Sie sind verpflichtet, Ihr Profil auf der Reiseveranstalter-Website aufzurufen und die Reisepläne einzusehen, insbesondere wenn Sie wider Erwarten keine Buchungsbestätigung erhalten haben sollten. Die Buchungsbestätigung wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden versendet. Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Buchung noch keine Bestätigung erhalten haben und die Reise auch nicht als gebucht in Ihrem Profil erscheinen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice telefonisch."

Es wird mitgeteilt, dass man daher leider keine Kulanz aussprechen kann.

Meiner Meinung nach liegt der Buchende nun im Recht die Kosten einer Buchung zurückerstattet zu bekommen aus folgenden Gründen:

1) Es ist kein Vertrag zustande gekommen, da keine Buchungsbestätigung per E-Mail eingegangen ist. (§§ 145 ff. BGB)

2) Es liegt eine offensichtliche und versehentliche Doppelbuchung vor, da nicht gleichzeitig zwei Hotelzimmer in Anspruch genommen werden können. (Aktenzeichen: 2-24 S 40/11)

Hinzu kommt, dass während Buchungsprozesses die Rückmeldung erscheint, dass der Buchungsvorgang nicht abgeschlossen werden kann. Der Buchende erhält hier fehlerhafte Informationen.

Wie ist die Rechtslage hier?

Und welche der folgenden Möglichkeiten sind hier als sinnvoll anzusehen:

1) Es wird ein Fall eröffnet über Paypal, der genaue Sachverhalt beschrieben und die Rückerstattung des vollständigen Geldbetrags eingefordert.

und/oder

2) Es wird ein Brief per Einschreiben an den Reiseveranstalter geschickt, eine Frist von 14 Tage für die Rückzahlung des Geldes gesetzt und natürlich auch begründet warum man sich im Recht sehe.

Danke schonmal!

Viele Grüße

Hallo, ich habe vom 26.12.2011 bis 14.01.2012 eine Reise unternommen. Leider habe ich für diese Reise nur die Rechnung für den Flug erhalten und bezahlt. Über die anderen Kosten habe ich keine Rechnung erhalten. Ohne mein Wissen wurden jedoch diese Kosten von meinem Konto abgebucht, die Überweisung ließ ich dann, da ich keine Rechnung dazu hatte, zurückgehen. Am 23.05.2013 habe ich nun eine Mahnung der noch nicht bezahlten Reise erhalten. Muss ich die Kosten nach über 1 Jahr noch bezahlen. Freundliche Grüße

Wir haben Urlaub gebucht- und gerade seh ich, wir hätten den Reisepreis bis spät. 3.9. bezahlen müssen-habs verschwitzt! Kann es sein, daß die Reise so nun also vom Veranstalter nicht mehr angeboten wird und die Reisebedingungen nun andere sind (teurer oder gar Strafe wg. Nichteinhaltung des Vertrages). Bin grad fix u. fertig! Was nun????

Meine Freundin hat eine Reise gebucht und mich als mitreisende Person angegeben. Jetzt hat sie sich von mir getrennt, die Reise storniert und bei gleicher Gesellschaft eine an dere Reise mit einer anderen Begleitperson gebucht. Muss ich nun Stornokosten tragen, wenn ich nicht alleine reisen möchte? Gruß, Lutz

Ich habe einen Flug bei Ab in den Urlaub von Frankfurt nach Boa Vista gebucht. In meinem Profiel bei AidU steht auch : Direktflug: JA ! Die Flugdaten waren aber von anfang an mit Zwischenlandung und neuer Flugnummer in Gran Canaria! Auf meine E-Mail bezüglich dieses Themas bekam ich zur Antwort: Ein Direktflug darf Zwischenlanden um Nachzutanken,etc... Soweit so gut. Also lies ich die Reise auf mich zukommen, und siehe da: Wir musten Umsteigen! Kennt sich jemand aus, ob das rechtens ist, bzw. ob und wie viel ich dann ggf. nachträglich vom Reisepreis erstattet bekommen kann?

Danke im Vorraus für hilfreiche Infos

Gerade habe ich meine Reiseunterlagen für eine Reise nach Mallorca bekommen und hatte leider nur kurz Freude daran, denn als ich mir die Flugscheine genauer ansah, musste ich feststellen, dass man beim Kind zwar das richtige Geburtsjahr aber den falschen Tag und Monat eingedruckt hatte, obwohl ich das richtig gebucht hatte. Leider hatte ich, als die Reisebestätigung kam, dies nihct mehr angesehen, da ich davon ausgegangen bin, dass man alles korrekt übernommen hatte, war nun aber leider nihct der Fall. Auf meinen Anruf hin, will man nun von uns eine Umbuchungsgebühr von 30 Euro verlangen, dabei können wir ja gar nihcts dafür. Was kann ich jetzt machen? Wohin könnte man sich wenden, wenn das Reisebüro sich quer stellt und wir die Kosten erst bezahlen müssten? Für zahlreiche Antworten wäre ich sehr dankbar.....