Woran kann es liegen, dass der TAN-Generator die Daten nicht übertragen kann?
Woran kann es liegen, dass der TAN-Generator die Daten nicht übertragen kann, beziehungsweise keine Verbindung herstellen kann?
2 Antworten
Es gibt mehrere Möglichkeiten, wenn das Chip-Tanverfahren nicht funktioniert:
- Der Tangenerator ist kaputt.
- Die Anzeige am PC-Bildschirm stimmt von der Größe her nicht überein. Das kann man aber manuell am Bildschirm einstellen und ändern. Bei mir ist links oben ein kleines Bild mit einer Lupe, die die Anzeige vergrößert oder verkleinert.
- Die Karte deines Girokontos ist nicht freigeschaltet, bzw. programmiet. Das wird aber nur dann der Fall sein, wenn du das erste Mal versuchst das Online Banking mittels Chip-Tanverfahren zu nutzen.
In den meisten Fällen liegt es am Lichteinfall. Häufig dabei sogar am Tageslicht, welches von der Seite auf den Monitor fällt. Kleiner Tipp: Einfach einmal mit der Hand das Lesefeld des TAN-Generators abdecken.
Weitere mögliche Ursachen sind: 1. Der Abstand der Pfeile oder der Winkel passt nicht 2. Der Bildschirm ist zu hell oder zu dunkel eingestellt 3. Die Geschwindigkeit der Grafik kann nicht verarbeitet werden (Veränderung über Anklicken des linken (langsamer) oder rechten (schneller) Balkens) 4. ca. 3 % aller Monitore sollen für chipTAN nicht funktionieren.
oder noch, die Batterie ist leer.