Frage von AnnaSusanna,

Neue Garantie wenn Gerät komplett ausgetauscht wird?

Bei uns wurde ein Gerät 6 Monate nach dem Kauf ausgetauscht weil es in der Serie wohl ein Problem gab. Der Verkäufer hat nur gefragt in welchem Zeitraum wir das Gerät gekauft haben und hat dann sofort alles in die Wege geleitet mit der Entschuldigung, dass ein Produktionsfehler in dieser Serie gewesen sei. Es lief natürlich über die Garantie und ein paar Tage später war alles ausgetauscht. Meine Frage ist nun, die 18 Monate Garantie die es auf das Produkt gibt fängt vom neuem Lieferdatum wieder an oder? Die ersten 6 Monate werden da nicht abgezogen oder verrechnet oder so?

Antwort
von Privatier59,

Das Problem bei Deiner Frage ist schon, dass Du Dir selber offenbar nicht klar darüber bist, ob es da nun um Garantie oder um Gewährleistung geht. Gewährleistung gibt es von Gesetzes wegen, Garantie nur mit besonderem Vertrag, wozu aber schon das Beilegen einer Garantieurkunde genügt.

Wenn ein Händler "Gewährleistung" hört, bekommt er Ausschlag an den Ohren, denn die muß er selber bezahlen. Der Eifer Deines Händlers ist für mich nur dadurch zu erklären, dass eine Herstellergarantie in Anspruch genommen werden konnte. Und da sind wir wieder auf "Start": Deine Frage beantwortet sich nach dem Inhalt der Garantiebedingungen und die kennst nur Du!

Antwort
von qtbasket,

...Es lief natürlich über die Garantie und ein paar Tage später war alles ausgetauscht.

Da liegst du leider falsch, es handelt sich nämlich um Gewährleistung und die ist gesetzlich geregelt. Die gilt ab Kaufdatum und gilt insgesamt für zwei Jahre. Eine neue Frist beginnt mit der Übergabe des Austauschgerätes allerdings nicht. Und hier ist auch der Händler tätig geworden und nicht der Hersteller. Denn der Verkäufer hat dir eine fehlerhafte Ware verkauft - und trifft ihn voll dein Gewährleistungsanspruch

Merke: Garantie ist immer eine freiwillige Leistung des Herstellers, da gibt es keine Ansprüche . Dein fall hat mit Garantie nichts zu tun.

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