Frage von Antigone88,

Literatur zum Thema Kennzahlen/KPIs in einem Dienstleistungsunternehmen

Hallo Community,

ich bin momentan in den Anfängen zu meiner Bachelorarbeit im Bereich Controlling.

Thema (noch nicht ausformuliert): Kennzahlen / KPIs in einem mittelständischen Dienstleistungsunternehmen

Nun suche ich noch weiter geeignete Literatur.

Natürlich habe ich bereits das ein oder andere Werk vorliegen und die Bibliotheken in meiner Umgebung wurden ebenfalls abgeklappert.

Vielleicht hat hier noch jemand einen guten Tipp oder kennt sich mit dem Themengebiet etwas aus?

Vielen Dank für jede hilfreiche Antwort.

(Nein, ich möchte nicht, dass jemand meine BA für mich schreibt und ja, ich bin sehr wohl in der Lage auch selbst zu recherchieren. ;-) Trotz allem wäre ich für jede Unterstützung dankbar.)

Gruß, Antigone

Antwort
von TikkiTakka,

Ich habe über ein ähnliches Thema mal ein Referat gehalten, da habe ich vieles aus diesem Buch hier genommen: http://www.amazon.de/Performance-Measurement-Controlling-mit-Kennzahlen/dp/38349...

Kommentar von Antigone88 ,

Danke ! Das Buch kenne ich. Konnte leider noch nicht reinschauen, habe es mir aber vormerken lassen in einer Bibliothek.

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