Frage von Mangostar12 14.11.2012

Handyvertrag gekündigt, Anbieter bucht trotzdem weiter ab

  • Antwort von Sobeyda 14.11.2012
    3 Mitglieder fanden diese Antwort hilfreich

    Wenn ich O2 oder Telefonica höre, krieg' ich Pickel! Selten hatte ich mit soviel Inkompetenz und Unwilligkeit zu tun.

    Kannst Du die Kündigung bzw. deren Eingang bei O2 belegen, weil Du sie als Einschreiben mit Rückschein geschickt hast. Wenn nein, hast Du schlechte Karten.

    Ich empfehle, mit denen nur noch schriftlich zu verkehren, weil die Hotline erstens teuer ist und man zweitens jedesmal mit einer anderen Person spricht, die jedesmal etwas anderes erzählt.

    Ich würde hier gleich mit einer Vorstandsbeschwerde anfangen, da wird man am ehesten ernst genommen. Wenn Du die Kündigung nicht nachweisen kannst, würde ich den Vorgang nett schildern und um Bendigung des Vertrags bitten. Wenn Du sie nachweisen kannst, würde ich etwas schärfer formulieren, aber niemals unfreundlich werden.

    Auf jeden Fall: Beschwerde bei der Netzagentur.

    Die Mahnungen von O2 sind ja auch nicht ganz ohne, da wird ja gleich mit dem Inkassobüro gedroht. Ich hatte ähnlich wie Du eine Lastschrift zurückgbucht, weil ich gekündigt hatte, was O2 aber nicht interessierte. Nach der 2. Mahnung wurde mir das zu blöde und ich habe die Angelegenheit einem Rechtsanwalt übergeben. Nachdem der ein Schreiben aufgesetzt hat, war Ruhe.

    Ich glaube, die legen es drauf an, weil die große Mehrheit der Kunden zähneknirschend zahlt und sich gegen unberechtigte Forderungen nicht wehrt.

  • Antwort von Primus 14.11.2012
    1 Mitglied fand diese Antwort hilfreich

    an Deiner Stelle würde ich O2 sofort die Einzugsermächtigung entziehen. Damit verweigerst Du denen den Zugriff auf Dein Konto und das Unternehmen muss schriftlich mit Dir in Kontakt treten, wenn sie weitere Forderungen an Dich haben. Damit ersparst ersparst Du Dir das ewige Zurückbuchen.

  • Antwort von robinek 14.11.2012

    Warum stoppst Du die Abbuchungen nicht zuerst bei Deiner Bank? Alles weitere wurde ja schon beschrieben!

  • Antwort von Nitram 14.11.2012

    Hat 02 die Kündigung bestätigt? Wenn Du eine Kündigungsbestätigung bekommen hast, ist das meines Erachtens unzulässig. Mehr kann ich Dir dazu leider nicht sagen

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