Frage von Gutschrift,

Gutschrift einlösen

Habe einen Artikel gekauft in Deutschland wohne aber in Spanien. Artikel war defekt. Umtausch wäre zu teuer (Porto ) Firma bot Gutschein, 3 Jahre gültig, einzulösen bei erneutem Kauf. Will aber nichts mehr kaufen

Frage: Gibt es ein Recht (Paragraf), daß Firma den Gutschein auszahlen muß. Habe mit Paypal bezahlt, Erstattung wäre für Firma leicht.

Antwort von susi963,

Ja, laut Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen muss ein Gutschein nicht akzeptiert werden, man kann Rückzahlung des Kaufpreises verlangen. "Der Käufer kann dann eine Herabsetzung des Kaufpreises verlangen (Minderung) oder vom Vertrag zurücktreten. Dabei hilft ein weiteres Musterschreiben. Nur bei ganz unerheblichen Mängeln ist ein Rücktrittsrecht ausgeschlossen. Der Käufer muss dann sozusagen mit der defekten Sache leben und kann nur eine Minderung verlangen. Der Umfang des Preisnachlasses bei der Minderung richtet sich nach dem Ausmaß des Mangels.

Beim Rücktritt muss der Käufer den Kaufgegenstand zurückgeben, der Verkäufer hat ihm den Kaufpreis zu erstatten. Ein Gutschein muss dabei nicht akzeptiert werden. Allerdings kann der Verkäufer eine Nutzungsentschädigung verlangen, wenn das Produkt vor der Rückgabe vertragsgemäß genutzt werden konnte. Die Höhe der Nutzungsentschädigung ist linear zu bemessen und richtet sich nach dem Kaufpreis und der zu erwartenden Nutzungsdauer des Produkts. Kann zum Beispiel ein Computer, der 1.000,00 Euro gekostet hat, üblicherweise mindestens fünf Jahre genutzt werden, so entfällt auf jedes Jahr der Nutzung ein Anteil von 200,00 Euro. Geben Sie den PC sechs Monate nach dem Kauf wegen eines Mangels zurück, erhält der Händler also eine Nutzungsentschädigung von 100,00 Euro, die er vom zu erstattenden Kaufpreis abziehen darf. " Quelle: http://www.vz-nrw.de/UNIQ132938723811185/link7083A.html Wende Dich noch einmal an die Firma, verweise auf geltendes Recht. Viel Erfolg.

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