Frage von Avory, 42

Flug durch Systemfehler mit falschen Datum gebucht ist eine Stornierung möglich?

Hallo, ich habe am Samstag Abend online einen Flug für 4 Personen bei bravofly online gebucht. Hinflug 20.12. 2016 Rückflug 27.12.2016 Als ich mit Kreditkarte bezahlen wollte war es nicht möglich die Seite sprang imer wieder zur Buchung zurück ,ich entschied mich für eine Sofortüberweisung dies funktionierte auch sofort. Als ich kurze Zeit später die Bestätigungs email bekam musste ich mit entsetzen feststellen das sich die Flugdaten verändert haben. Meine Frage ist ob sich jemand damit auskenn kann ich den Flug umbuchen oder kostet mich das Gebühren? Ist ja nicht mein Fehler gewesen sonder vom System, nur wie soll man das beweisen. Vielleicht hat jemand damit Erfahrung bin total fertig sollte ein Weihnachtsgeschenk für meine Familie sein... Liebe Grüße

Antwort
von billy, 22

Angesichts der Zeit bis dahin müsste eine Umbuchung auf jeden Fall möglich sein. Du willst ja wenn ich das richtig verstehe nicht vollständig stornieren sondern nur Hin,- und Rückflugdatum korrigieren. Die Änderung würde ich an Deiner Stelle aber telefonisch und persönlich vornehmen damit es keine Irrtümer gibt,. 

Kommentar von Avory ,

Danke ....ja genau möchte das Datum auf das ursprüngliche korrigieren..habe aber auf der Seite von bravo fly gelesen das Umbuchungen möglich sind aber von den Kosten sich das so verhält als ob man komplett einen neuen Flug bucht... :(

Kommentar von billy ,

Die Erläuterungen auf den Homepages sind auch nicht immer aktuell bzw. fehlerfrei, deswegen mein Rat die Buchung telefonisch korrigieren. 

Antwort
von Gaenseliesel, 21

Hallo,

versuche es auch mal hier bei den Brüdern und Schwestern von:

www.reisefrage.net 

.....dort wird dir sicher geholfen  ;-) 

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