Hallo :)
Wir waren Anfang September im Urlaub und haben vor Ort (Spanien) Geld an einem Geldautomaten via Kreditkarte abgehoben (öfters).
Am 1. Tag haben wir nur 100€ abgehoben, da wir noch Geld übrig hatten, welches wir mitgebracht haben. Nach dem Urlaub stellte ich dann fest, das 200€ abgebucht wurden. Leider habe ich die Quittungen nicht aufgehoben (sprich die Belege vom Automat), was sicherlich ein Fehler meinerseits war.
Ich reklamierte dann den Betrag bei der DKB, bekam diesen auch relativ schnell unter "Vorbehalt" erstattet. Leider erhielt ich jetzt, knapp 2 Monate später, einen Brief mit der Information, dass der erstattete Betrag leider wieder zurückgezogen wird. Das Geldautomaten-Journal soll angeblich beweisen, das wir im Urlaub 200€ abgehoben haben. Dies steht in der Tat so auf dem Journal, trotzdem sind wir (wir waren zu zweit beim Geldabheben) uns sicher, das von unserer Seite aus nur 100€ abgebucht wurden (und mehr haben wir auch nicht erhalten...).
Gibt es irgendetwas, was ich noch probieren könnte, um das Geld trotzdem wiederzubekommen?
Ich habe mich schon über die Schlichtungsstellen der Banken schlau gemacht, habe das aber so verstanden, das ich erst Beschwerde bei der DKB einreichen müsste, richtig?
Vielen Dank schonmal :)
