Hallo zusammen,
ich habe bei bett1.de Matratzen bestellt und von meinem 100 Tage Rückgaberecht Gebrauch gemacht. Seit nunmehr 7 Wochen warte ich auf den Anruf einer Spedition, die die Matratzen abholen soll. Regelmässige Kontakte mit dem bett1.de Kundendienst per Mail oder Telefon enden darin, dass sie nochmal meine Telefonnummer abgleichen und mir sagen, dass sie die Spedition auffordern, die Ware abzuholen - mehr kommt aber auch nicht.
Heute habe ich bett1.de dazu aufgefordert, mir den Kaufpreis innerhalb der nächsten 14 Tage zurück zu überweisen - als Antwort kam, dass der Kaufpreis erst dann erstattet wird, wenn die Matratzen abgeholt worden. Habe ich die Chance, die Kaufpreiserstattung trotzdem durchzusetzen - anscheinend funktioniert das mit der Abholung ja nicht. Vielen Dank.